En un pequeño pueblo de EE. UU. durante la Navidad, una niña llamada Jessica se siente un poco sola y desconectada del espíritu festivo que la rodea. Su madre está lidiando con la pérdida de su esposo, y la atmósfera es más sombría de lo habitual. Mientras intenta encontrar alegría en estas fechas, Jessica se topa con un reno perdido que, según ella, es uno de los renos de Santa Claus. Ella lo llama Prancer y se convierte en su misión personal cuidar de él y demostrar que existe la magia navideña.