En una oscura y compleja trama, un agente del FBI llamado Thomas Mackelway, que lidia con su propio traumas y demonios internos, se encuentra atrapado en un laberinto de asesinatos en serie que parecen no seguir un patrón lógico. Mientras investiga la serie de homicidios, se topa con un misterioso individuo que se hace llamar "Cero", quien lo lleva a cuestionar no solo sus habilidades como investigador, sino su propia cordura.

Claire Bartel es una madre cariñosa y felizmente casada que vive una vida aparentemente perfecta junto a su esposo, un exitoso arquitecto, y su pequeña hija. Todo cambia tras un trágico incidente que lleva a la familia a buscar ayuda en forma de una niñera. La nueva gobernanta, Peyton, es encantadora y competente, ganándose rápidamente la confianza de Claire. Sin embargo, lo que parece ser una bendición pronto se convierte en una pesadilla.

En un pequeño y pintoresco pueblo, la vida de la excéntrica adolescente Dinky (interpretada por Winona Ryder) da un giro inesperado cuando se entera de que su ídolo de la infancia, una famosa exalumna del lugar llamada Roxy Carmichael, regresa para visitar su viejo hogar. Roxy, quien dejó el pueblo en busca de un futuro brillante, se ha convertido en un símbolo de esperanza y libertad para Dinky, quien se siente atrapada en un entorno donde nunca encaja del todo.