En esta comedia romántica clásica de los 90, seguimos la vida de Julianne Potter, una exitosa crítica gastronómica interpretada por Julia Roberts. Julianne es una mujer independiente y segura de sí misma, pero su mundo da un giro inesperado cuando recibe una llamada de su mejor amigo de la infancia, Michael, quien le comunica que se va a casar con una encantadora joven llamada Kim. La noticia la deja destrozada, ya que se da cuenta de que, en el fondo, siempre ha estado enamorada de él.

En una fría mañana de Navidad, una solitaria trabajadora de una estación de tren en Chicago, Lucy, se encuentra en una situación de ensueño que se vuelve rápidamente un enredo hilarante. Tras salvar a un extraño, Peter, de un accidente fatal en las vías, termina con la vida de este joven en sus manos, pero aquí viene el giro: él entra en coma. Confundida, pero también intrigada por el atractivo desconocido, Lucy se presenta en el hospital, donde la familia de Peter la toma como su prometida.