Skeeter Bronson, un despreocupado conserje de un hotel que sueña con ser un gran empresario, se encuentra atrapado entre su trabajo y el cuidado de sus sobrinos. Un día, mientras cuida de los niños, comienza a contarles unas historias inventadas que, sorprendentemente, empiezan a cobrar vida. Cada cuento que narra se convierte en una realidad mágica, llevándole a situaciones absurdas y emocionantes.

En esta intensa y desgarradora historia, un hombre común, que lleva una vida tranquila con su familia, se ve catapultado a un mundo de caos y venganza tras un trágico suceso. Tras el brutal asesinato de su hijo a manos de una pandilla, el protagonista, atormentado por la pérdida y el dolor, se convierte en una sombra de lo que era. Su vida cambiante lo lleva a la desesperación y a cuestionar su propia moralidad.

Cuando Santa Claus, también conocido como Scott Calvin, se prepara para disfrutar de su primer año como papá y esposo en el Polo Norte, todo parece ir viento en popa. Sin embargo, la presión de coordinar las festividades navideñas y la inminente llegada de su bebé hacen que la situación se complique. Para colmo, su suegra, la Sra. Whitfield, está a punto de hacer una visita sorpresa que amenaza con arruinar la magia de la Navidad.

Después de haber asumido el papel de Santa Claus, Scott Calvin ha estado disfrutando de su vida en el Polo Norte, pero hay un gran problema que lo acecha: tiene que casarse antes de que llegue la próxima Navidad o perderá su title de Papá Noel. Mientras tanto, en la Tierra, su hijo Charlie está teniendo problemas en la escuela, enfrentándose a las presiones de la adolescencia y, como siempre, añadiendo un poco de travesura a su vida.