Claire Kubik, una exitosa abogada y esposa amorosa, lleva una vida perfecta hasta que un día su mundo se desmorona. Durante una tranquila mañana, se encuentra atrapada en un torbellino de eventos cuando su marido, Tom, es arrestado por terrorismo y asesinato de civiles durante su servicio en el ejército. Lo que parecía una vida idílica se convierte en una pesadilla, ya que Claire se da cuenta de que su marido ha estado viviendo en una sombra de secretos y mentiras.

En un pequeño pueblo de Estados Unidos, un joven llamado Hoax Whitaker lleva una vida miserable. Es un chico socialmente torpe y constantemente acosado por sus compañeros, y su relación con su madre es tensa y complicada. Todo cambia cuando descubre un misterioso número telefónico, que al marcarlo lo conecta con una influencia oscura y sobrenatural a través de una línea que promete cumplir deseos... pero a un precio escalofriante.