En un pequeño pueblo de Estados Unidos, un joven llamado Hoax Whitaker lleva una vida miserable. Es un chico socialmente torpe y constantemente acosado por sus compañeros, y su relación con su madre es tensa y complicada. Todo cambia cuando descubre un misterioso número telefónico, que al marcarlo lo conecta con una influencia oscura y sobrenatural a través de una línea que promete cumplir deseos... pero a un precio escalofriante.