En medio de la bulliciosa ciudad de Tokio, dos almas perdidas se cruzan en un lujoso hotel. Bob Harris, un actor estadounidense que lucha con su carrera y su vida personal, llega a Japón para filmar un comercial de whisky. Mientras tanto, Charlotte, una joven que acaba de casarse con un fotógrafo inmerso en su trabajo, se siente sola y desubicada en ese mundo extraño. Ambos se encuentran en un país donde las barreras del idioma y la cultura parecen más imponentes que nunca.