Un joven matrimonio de neoyorquinos, que está a punto de cumplir su sueño de tener una casa propia, decide mudarse a un acogedor dúplex en el corazón de Brooklyn. Todo parece perfecto hasta que se encuentran con su inquilina del piso de arriba: una anciana entrañable pero extremadamente problemática. La señora, que inicialmente parece inofensiva, pronto se convierte en una pesadilla. Desde ruidos perturbadores a situaciones absurdas e inesperadas, la vida de la pareja se convierte en un verdadero infierno.