En una fría noche de diciembre, Ebenezer Scrooge, un avaro y solitario hombre de negocios, se encuentra sumido en su mundo de dinero y desprecio hacia los demás. Desestimando todo lo que tenga que ver con la Navidad, pasa la festividad trabajando y rechazando la compañía de su querido pero optimista empleado, Bob Cratchit, y su familia. Sin embargo, la noche de Nochebuena, su vida da un giro inesperado cuando el fantasma de su antiguo socio, Jacob Marley, lo visita.

En una noche aparentemente tranquila, un grupo de reporteros y su camarógrafo se aventuran a pasar una velada en una estación de bomberos de Los Ángeles. Con el propósito de capturar la rutina diaria de los bomberos, se encuentran en medio de una llamada que los llevará a un apartamento en un edificio al borde del caos. Lo que inicia como una simple intervención para ayudar a una anciana se convierte en un verdadero horror cuando descubren que una misteriosa enfermedad ha convertido a los residentes del edificio en criaturas aterradoras y violentas.

En una tranquila ciudad de Poughkeepsie, Nueva York, se descubre un espeluznante archivo de cintas de video que revelan los crímenes macabros de un asesino en serie que ha estado al acecho durante años. La historia se desarrolla a través de una serie de entrevistas con detectives, expertos en criminología y familiares de las víctimas que intentan desentrañar el turbio misterio detrás del asesino, cuyas atrocidades son documentadas en las cintas.