Todo comienza cuando Frances, una joven que acaba de mudarse a Nueva York, encuentra un bolso olvidado en el metro. La curiosidad la lleva a devolverlo a su dueña, Greta, una enigmática mujer mayor que vive en un apartamento solitario. Greta, fácilmente encantada por la amabilidad de Frances, establece una rápida conexión que parece inofensiva al principio. Sin embargo, lo que inicia como una amistad inesperada pronto se convierte en una pesadilla aterradora.