En una ciudad donde la noche parece no tener fin, una joven mujer que se gana la vida como telefonista de emergencia se convierte en la inesperada heroína de su propio thriller. La protagonista, que lidia con su propio pasado traumático, se encuentra atrapada en una pesadilla cuando un misterioso asesino en serie comienza a acechar a sus víctimas. Sin embargo, lo que la convierte en una pieza clave en este juego mortal es su habilidad para escuchar y conectar con las personas a través del teléfono.

En la Corea de los años 30, durante la ocupación japonesa, una joven llamada Sook-hee es reclutada para formar parte de un plan audaz que cambiará su vida para siempre. La historia comienza con un estafador llamado el Conde Fujiwara, quien está decidido a seducir a una rica heredera japonesa, que vive en una mansión con su tía, para robar su fortuna. Para llevar a cabo su plan, contrata a Sook-hee como sirvienta. La idea es que Sook-hee ayude a que el Conde se infiltre en el mundo de la rica mujer y le haga creer que él es un noble.