En pleno corazón de Toronto, Mei Lee, una adolescente de 13 años, intenta equilibrar su vida escolar, las expectativas de su estricta madre y su pasión por los chicos y la cultura pop. Mei siempre ha sido la "chica buena" que cumple con todas las normas, pero su mundo da un giro inesperado cuando, en un momento de intensa emoción, descubre que se transforma en un enorme panda rojo.

En un remoto y helado pueblo conocido por su mal carácter, un joven cartero llamado Jesper se siente atrapado en una vida sin emoción. Su familia proviene de una rica estirpe de carteros, pero lo que él realmente quiere es escapar de esa tradición. Como parte de un experimento para ver si puede convertirse en un cartero exitoso, es enviado a la localidad más remota del planeta, donde la animosidad y el descontento reinan entre los habitantes.

En un pequeño y encantador reino donde la nieve nunca deja de caer, la Navidad se acerca y el espíritu festivo se siente en el aire. Sin embargo, este año, Anna y Elsa descubren que han olvidado algunas tradiciones familiares que solían celebrar juntos en su infancia. Para arreglarlo, deciden buscar las viejas costumbres navideñas y así revivir la magia de estas fiestas.