En un remoto y helado pueblo conocido por su mal carácter, un joven cartero llamado Jesper se siente atrapado en una vida sin emoción. Su familia proviene de una rica estirpe de carteros, pero lo que él realmente quiere es escapar de esa tradición. Como parte de un experimento para ver si puede convertirse en un cartero exitoso, es enviado a la localidad más remota del planeta, donde la animosidad y el descontento reinan entre los habitantes.

En un pequeño pueblo donde la rutina se mezcla con la vida cotidiana, una joven de once años llamada Mary se encuentra lidiando con las complejidades de crecer y la soledad que siente tras mudarse con su madre a un nuevo hogar. Una noche, mientras busca consuelo en su habitación, Mary descubre a un amigo imaginario: un ser peculiar y carismático que se presenta como un compañero perfecto para escapar de sus problemas. A medida que los días pasan, su conexión se hace más intensa y su nuevo amigo empieza a revelarle un mundo de fantasía y aventuras que nunca había imaginado.