En un vibrante mundo de animales antropomorfos, el carismático koala Buster Moon está listo para llevar su teatro a un nuevo nivel. Tras el éxito de su primer espectáculo, Buster sueña a lo grande y quiere llevar a su talentoso elenco a un famoso concurso musical en la mega ciudad de Red Shore. Sin embargo, para conseguirlo, primero debe convencer a la reclusa estrella de rock, Clay Calloway, un león que lleva años retirado debido a la pérdida de su amada.

En un remoto y helado pueblo conocido por su mal carácter, un joven cartero llamado Jesper se siente atrapado en una vida sin emoción. Su familia proviene de una rica estirpe de carteros, pero lo que él realmente quiere es escapar de esa tradición. Como parte de un experimento para ver si puede convertirse en un cartero exitoso, es enviado a la localidad más remota del planeta, donde la animosidad y el descontento reinan entre los habitantes.