En un tranquilo suburbio, Chloe, una adolescente con problemas de movilidad, ha sido criada en un entorno controlado y vigilado por su madre, Diane. Aunque Chloe es una joven brillante que se siente un poco aislada, su vida parece seguir una rutina segura y cómoda. Sin embargo, un día empieza a sospechar que su madre no es tan protectora como aparenta. Cuando descubre un secreto inquietante en el pasado de Diane, Chloe se da cuenta de que su vida es una especie de ilusión cuidadosamente diseñada.

En un viaje familiar por carretera, la vida de un hombre comienza a desmoronarse cuando su esposa e hija desaparecen misteriosamente en una sala de emergencias. Después de un accidente en un parque, él acude a un hospital cercano con su hija herida, ansioso por recibir atención médica. Sin embargo, a medida que el día avanza, su desesperación crece cuando el personal médico parece ignorar sus agotadoras súplicas. Cada intento de encontrar respuestas solo lo lleva a un laberinto de confusión y desconfianza.

En una tranquila ciudad, un oscuro secreto se cierne sobre una antigua casa que ha sido escenario de terribles tragedias. Un grupo de personas que se intriga por lo que sucedió en esa vivienda se convierte en la diana de un espanto implacable. La historia sigue a una joven asistente social llamada Nina, quien, al entrar en la oscura residencia, se encuentra atrapada en un ciclo de terror que la devora poco a poco. Tras recibir una llamada de auxilio de una familia atormentada, se siente obligada a investigar, pero pronto se da cuenta de que hay algo mucho más siniestro al acecho.