En un vuelo internacional de pasajeros, la calma habitual se ve destrozada por el anuncio de una emergencia. A bordo, un grupo diverso de viajeros, cada uno con sus propias historias y conflictos personales, se enfrenta a una situación que rápidamente se convierte en una pesadilla. A medida que el avión surca los cielos, un terrorista ha desatado un virus mortal que comienza a propagarse entre los pasajeros. Los miembros de la tripulación y algunos viajeros deben unirse para enfrentar no solo el contagio, sino también el pánico que se apodera de todos ellos.

En una ciudad donde la noche parece no tener fin, una joven mujer que se gana la vida como telefonista de emergencia se convierte en la inesperada heroína de su propio thriller. La protagonista, que lidia con su propio pasado traumático, se encuentra atrapada en una pesadilla cuando un misterioso asesino en serie comienza a acechar a sus víctimas. Sin embargo, lo que la convierte en una pieza clave en este juego mortal es su habilidad para escuchar y conectar con las personas a través del teléfono.