En una atmósfera cargada de tensión y secretos oscuros, Norman Bates, un hombre atormentado por su turbulento pasado, se encuentra decidido a enfrentarse a sus demonios internos. Ha pasado el tiempo desde los eventos que lo llevaron a la locura, pero su pasado sigue persiguiéndolo. Ahora, mientras se prepara para un nuevo comienzo tras una vida de crímenes, recibe una llamada de una famosa programa de radio que le pide que comparta su historia. A través de esta conversación, la narrativa se entrelaza con flashbacks que revelan su infancia y la relación disfuncional con su madre, Norma Bates, quien se convierte en la figura clave que define su hasta trágico destino.
Mientras la llamada avanza, Norman se ve obligado a revivir sus experiencias más dolorosas, desde sus abusos emocionales hasta la transformación gradual en el monstruo que ha llegado a ser. A medida que rebobina su historia, también desata un torrente de recuerdos sobre la violencia y la manipulación, mostrando cómo estas experiencias moldearon su estado mental. Aunque busca redención, Norman se enfrenta a la razón detrás de su locura, y sus recuerdos pueden llevarlo de nuevo al borde del abismo. En un juego de emociones que mezcla el terror con el drama psicológico, la película explora la delgada línea entre el amor materno y la locura, permitiendo que la audiencia se sumerja en la mente de uno de los villanos más icónicos del cine.