En un mundo vibrante y lleno de colores, los Trolls, unas criaturas alegres y melódicas, viven en constante felicidad, cantando y bailando sin parar. Sin embargo, esta paz es amenazada cuando unos oscuros y siniestros Bergens, que solo pueden sentir la felicidad a través de comer Trolls, los secuestran y los llevan a su pueblo. Entre los Trolls, la optimista y valiente Poppy, hija de la reina, es la más determinada a rescatar a sus amigos.

En una divertida mezcla de comedia y nostalgia, seguimos la historia de Thornton Melon, un magnate de los negocios que, tras la súbita decisión de su hijo, Jason, de inscribirse en la universidad, decide que rememorar su juventud universitaria sería una gran manera de conectar con él. Así, sin pensarlo dos veces, Thornton se matricula en la misma universidad, dejando atrás su imperio de tiendas de ropa y decidido a vivir la experiencia universitaria al máximo.