En el Londres de los años 50, una escritora neoyorquina llamada Helene Hanff se siente atrapada en su mundo literario y busca una conexión más profunda con la literatura que ama. Un día, decide escribirle una carta a una modesta librería de segunda mano que se encuentra en la famosa dirección de Charing Cross Road, soñando con encontrar los libros que le son esquivos en su ciudad. Desde esa primera epístola, surge una amistad inusual entre Helene y Frank Doel, el reservado librero que se convierte en su contacto en este universo de palabras.