Skeeter Bronson, un despreocupado conserje de un hotel que sueña con ser un gran empresario, se encuentra atrapado entre su trabajo y el cuidado de sus sobrinos. Un día, mientras cuida de los niños, comienza a contarles unas historias inventadas que, sorprendentemente, empiezan a cobrar vida. Cada cuento que narra se convierte en una realidad mágica, llevándole a situaciones absurdas y emocionantes.

En la mágica víspera de Navidad, un excéntrico y algo torpe repartidor de regalos, es atrapado en una misión inusitada. A medida que la actividad navideña se intensifica, el Papá Noel actual, preocupado por su inminente retiro, ha decidido encontrar a su reemplazo y está buscando al candidato perfecto para tomar su lugar en la noche más mágica del año. Sin embargo, esta búsqueda no será una tarea fácil. Con la ayuda de su nuevo amigo, una joven aspirante a actriz llamada Harmony, se embarca en una aventura por las iluminadas calles de la ciudad.