En una pequeña y tranquila ciudad inglesa, un peculiar y torpe agente del gobierno británico, conocido por su inconfundible apariencia y su torpeza, acaba causando un alboroto cuando es enviado a la galería de arte local para supervisar la exposición de un famoso cuadro. Este personaje excéntrico, a quien todos conocen por su inconfundible mueca, no tiene la mejor reputación en su trabajo. Sin embargo, su mundo se tambalea cuando su torpeza lo lleva a convertirse en el responsable del valioso cuadro de un maestro.

En un pequeño pueblo de EE. UU. durante la Navidad, una niña llamada Jessica se siente un poco sola y desconectada del espíritu festivo que la rodea. Su madre está lidiando con la pérdida de su esposo, y la atmósfera es más sombría de lo habitual. Mientras intenta encontrar alegría en estas fechas, Jessica se topa con un reno perdido que, según ella, es uno de los renos de Santa Claus. Ella lo llama Prancer y se convierte en su misión personal cuidar de él y demostrar que existe la magia navideña.

Clark Griswold, un padre de familia entusiasta de la Navidad, está decidido a lograr que estas fiestas sean las mejores de su vida. Con la intención de impresionar a su familia y cumplir con sus tradiciones, Clark planea celebrar una Navidad perfecta, llena de luces brillantes, decoraciones extravagantes y una cena festiva. Sin embargo, sus intenciones se ven amenazadas por una serie de desastres cómicos y malentendidos que pondrán a prueba su temple y su entusiasmo navideño.