En la Inglaterra de mediados del siglo XX, un mayordomo llamado Stevens ha dedicado su vida a servir en un espléndido aristocrático hogar, el Darlington Hall. Su jornada está marcada por una estricta ética profesional y un compromiso inquebrantable con la perfección en su trabajo. Sin embargo, la llegada de una nueva ama de llaves, la carismática Miss Kenton, despertará en él sentimientos que creía haber cerrado bajo llave.