Después de haber dejado su huella como una increíble agente encubierta, Gracie Hart ha dejado las balas atrás para brillar como la nueva cara del FBI en un programa de televisión. Con su estilo único y su personalidad chispeante, se ha convertido en toda una celebridad, disfrutando de la fama y las luces del espectáculo. Sin embargo, la paz en su vida pública se ve interrumpida cuando su amigo y compañero, el agente Eric Matthews, es secuestrado por un misterioso villano que tiene planes oscuros.

En un mundo donde el trabajo y la vida personal a menudo chocan, un hombre común llamado Joe se encuentra atrapado en la rutina diaria de la oficina. La monotonía de su trabajo es palpable, y su vida parece estancada, especialmente después de que su esposa lo deja. Sin embargo, todo cambia cuando decide asistir a una fiesta de la empresa, donde un enfrentamiento inesperado con un compañero se vuelve viral entre sus colegas. Este incidente lo empuja a replantearse su vida y su lugar en el mundo.

Un exitoso broker de Nueva York, con la vida perfectamente planeada, descubre un día que tiene un hijo que nunca supo que existía. Este pequeño, criado en la selva de las islas del Amazonas por una tribu indígena, llega a la ciudad para conocer a su padre y, sin querer, desata un torbellino de caos en la vida ordenada del ejecutivo. El niño, completamente ajeno a las normas de la sociedad moderna, se convierte en la fuente de una serie de situaciones hilarantes y entrañables.

Todo comienza cuando Scott Calvin, un publicista de juguetes cínico y algo descuidado, se enfrenta a una noche de Navidad tranquila y sin grandes sobresaltos. Pero todo cambia cuando, tras un desafortunado accidente que involucra a Santa Claus, Scott se encuentra en una situación insólita: él debe asumir el rol del emblemático personaje. Después de la sorprendente revelación de que el verdadero Santa ha desaparecido, Scott, ahora obligado a vestir el traje rojo, comienza a transformar su vida.