En esta conmovedora historia de amor, dos almas perdidas se encuentran en un vuelo a París y sus vidas cambian para siempre. Él es un apuesto y exitoso empresario, mientras que ella es una talentosa y hermosa artista. Ambos están comprometidos, pero cuando sus miradas se cruzan, la chispa es innegable. A medida que pasan el tiempo juntos, comparten risas, sueños y secretos, convirtiendo un simple encuentro en una conexión profunda.

En una noche fría de Navidad, un grupo de personajes peculiares se reúne en una pequeña oficina de mensajes de auxilio. El lugar, que se dedica a brindar apoyo emocional a personas en crisis, se convierte en el escenario de un alocado y cómico cúmulo de desventuras. Philip, el líder algo desquiciado de este grupo, se enfrenta a su inminente quiebra emocional y financiera, con el futuro de la hotline en juego, justo cuando sus amigos y colegas parecen estar lidiando con sus propias crisis personales.