En una noche fría de Navidad, un grupo de personajes peculiares se reúne en una pequeña oficina de mensajes de auxilio. El lugar, que se dedica a brindar apoyo emocional a personas en crisis, se convierte en el escenario de un alocado y cómico cúmulo de desventuras. Philip, el líder algo desquiciado de este grupo, se enfrenta a su inminente quiebra emocional y financiera, con el futuro de la hotline en juego, justo cuando sus amigos y colegas parecen estar lidiando con sus propias crisis personales.
Entre los inquilinos se encuentran la obsesiva y divertida Catherine, que siempre está en busca del amor verdadero; el excéntrico y neurótico Rufus, que tiene una relación complicada con su novia; y la misteriosa y enigmática mujer que rondará la oficina buscando desahogo, añadiendo tensión al ambiente ya de por sí caótico. La noche se convierte en una montaña rusa de emociones cuando un extraño grupo de bombones del pasado de Philip aparece, trayendo consigo sorpresas, revelaciones y una serie de malentendidos hilarantes que agitan las cosas aún más.
Mientras se enfrentan a situaciones absurdas, como un posible suicidio, el secuestro de un árbol de Navidad y una serie interminable de emergencias absurdas, este grupo de inadaptados tendrá que unirse para encontrar el verdadero significado de la amistad, el amor y la esperanza en la noche más mágica del año. La locura y la ternura se entrelazan en una comedia que demuestra que, a veces, la vida no es más que un conjunto de historias entrelazadas.