En una ciudad marcada por la corrupción y el crimen, una artista gráfica llamada Patience Phillips lleva una vida sin muchas emociones, atrapada en un trabajo que la sofoca y en una relación tóxica. Una noche, mientras investiga un escándalo relacionado con una compañía de cosméticos, se encuentra con un oscuro secreto que pone en peligro su vida. Tras ser descubierta, es salvada de forma inesperada, pero el precio que paga es alto: su vida se desmorona.

Cuando la joven y solitaria Casey, una chica de 11 años, sufre la trágica pérdida de su madre, se siente más perdida que nunca. En un intento desesperado por encontrar un poco de alegría en su vida, decide realizar un ritual con un muñeco de su adorada figura de acción, Eve, que es la estrella de su programa favorito. Lo que Casey no espera es que su deseo se haga realidad: Eve cobra vida como una deslumbrante y alocada mujer (interpretada por Tyra Banks), lista para ayudar a Casey a enfrentar el dolor y volver a sonreír.