En un centro comercial de Nueva Jersey, Paul Blart es un amable pero torpe guardia de seguridad que sueña con convertirse en un oficial de policía de verdad. Mientras intenta mantenerse en forma y cuidar de su madre y su hija, su vida da un giro inesperado cuando un grupo de criminales armados toma el centro comercial como rehén durante las fiestas de Navidad.

En un mundo donde la adrenalina y la acción son el pan de cada día, un atleta extremo y rebelde llamado Xander Cage se convierte en el inesperado héroe que nadie sabía que necesitaba. Al ser capturado por el gobierno, se le ofrece una opción: o cumple condena o se une a un programa clandestino destinado a sacar a un grupo de terroristas de juego. Aceptando el desafío, Xander se convierte en un agente encubierto para la Agencia de Seguridad Nacional, utilizada para infiltrarse en el peligroso mundo de las organizaciones criminales.