En un barrio neoyorquino que ha visto mejores días, Max Simkin, un zapatero de generaciones, lleva una vida monótona y solitaria, rodeado de las mismas rutinas diarias en su pequeño taller. Con su negocio en declive y un pasado que le pesa, Max encuentra poco consuelo en su trabajo, hasta que un día descubre una antigua máquina de coser que pertenecía a su familia. Al usarla, se topa con una misteriosa habilidad mágica: al calzar los zapatos de otras personas, se transforma en ellas.

En el bullicioso corazón de Nueva York, Marisa, una dedicada madre soltera que trabaja como camarera en un lujoso hotel, se encuentra atrapada entre sus sueños y la dura realidad de su vida. Ella se esfuerza por proporcionar lo mejor para su hijo, pero siempre está lidiando con las dificultades financieras y la falta de apoyo. Un día, su vida da un giro inesperado cuando, por un despiste, un huésped adinerado, Chris, la confunde con una huésped de alta sociedad. Marisa, sin pensarlo dos veces, decide jugar el juego y se convierte en otra persona por un rato.