En un futuro no muy lejano, la ciudad de Megasaki enfrenta una crisis canina tras la aparición de una enfermedad que afecta a los perros. El gobierno, temeroso de la propagación del virus, decide exiliar a todos los canes a una isla desierta llena de basura, donde quedan atrapados y abandonados. Entre ellos se encuentra Spots, el leal compañero de Atari Kobayashi, un joven que no se resigna a perder a su amigo. Atari, decidido a rescatarlo, vuela hacia la isla en busca de su perro y se embarca en una emocionante aventura.

En un exuberante hotel de lujo ubicado en la ficticia República de Zubrowka, nos adentramos en la vida del concierges más carismático y excéntrico, M. Gustave. Interpretado magistralmente por Ralph Fiennes, Gustave se dedica a ofrecer un servicio impecable a una clientela de élite, incluyendo a las ancianas ricas que se hospedan en su hotel. Cuando una de sus inquilinas, Madame D, fallece misteriosamente, Gustave se encuentra en medio de un escándalo.

En medio de la bulliciosa ciudad de Tokio, dos almas perdidas se cruzan en un lujoso hotel. Bob Harris, un actor estadounidense que lucha con su carrera y su vida personal, llega a Japón para filmar un comercial de whisky. Mientras tanto, Charlotte, una joven que acaba de casarse con un fotógrafo inmerso en su trabajo, se siente sola y desubicada en ese mundo extraño. Ambos se encuentran en un país donde las barreras del idioma y la cultura parecen más imponentes que nunca.