En un exuberante hotel de lujo ubicado en la ficticia República de Zubrowka, nos adentramos en la vida del concierges más carismático y excéntrico, M. Gustave. Interpretado magistralmente por Ralph Fiennes, Gustave se dedica a ofrecer un servicio impecable a una clientela de élite, incluyendo a las ancianas ricas que se hospedan en su hotel. Cuando una de sus inquilinas, Madame D, fallece misteriosamente, Gustave se encuentra en medio de un escándalo. Ella le deja una valiosa pintura en su testamento, lo que provoca la ira de su familia, un grupo de aristócratas malhumorados y entrometidos, ávidos de su fortuna.
Junto a su joven protegido, Zero, un recepcionista novato interpretado por Tony Revolori, Gustave se embarca en una trepidante aventura para probar su inocencia y recuperar la obra de arte robada. La trama se complica con persecuciones, enredos, prisión injusta y un crimen muy bien orquestado, mientras ambos amigos intentan desentrañar la verdad detrás de la misteriosa muerte de Madame D. El viaje está lleno de giros inesperados, personajes excéntricos, y una serie de visuales vibrantes que parecen sacados de un cuento.
En esta comedia de enredos dirigida por Wes Anderson, la amistad, la lealtad y el valor se ponen a prueba, todo con un trasfondo de estilo único y un humor que se siente tanto nostálgico como contemporáneo. La historia no solo ofrece risas, sino también un vistazo a un mundo en decadencia, lleno de glamour y crisis.