En un mundo donde la línea entre el bien y el mal es borrosa, un agente de élite altamente entrenado se encuentra en una misión que desentrañará oscuros secretos del pasado. Este asesino, conocido por su destreza y frialdad, es un producto de un experimento secreto que buscaba crear a la máquina de matar perfecta. Pero cuando su camino se cruza con Katia, una joven que busca descubrir sus orígenes y la verdad detrás de su linaje, ambos se ven envueltos en una peligrosa conspiración.

En un exuberante hotel de lujo ubicado en la ficticia República de Zubrowka, nos adentramos en la vida del concierges más carismático y excéntrico, M. Gustave. Interpretado magistralmente por Ralph Fiennes, Gustave se dedica a ofrecer un servicio impecable a una clientela de élite, incluyendo a las ancianas ricas que se hospedan en su hotel. Cuando una de sus inquilinas, Madame D, fallece misteriosamente, Gustave se encuentra en medio de un escándalo.