En el corazón de Nueva York, un ex policía llamado Ben Carson ha caído en desgracia después de que un trágico incidente le costara su trabajo y su familia. Buscando un nuevo comienzo, Ben acepta un puesto como guardia de seguridad en una antigua y misteriosa tienda por departamentos que fue consumida por un incendio años atrás. Desde el primer momento, siente que algo no está bien en el lugar, especialmente en relación con los espejos que adornan sus paredes.