En el corazón de Nueva York, un ex policía llamado Ben Carson ha caído en desgracia después de que un trágico incidente le costara su trabajo y su familia. Buscando un nuevo comienzo, Ben acepta un puesto como guardia de seguridad en una antigua y misteriosa tienda por departamentos que fue consumida por un incendio años atrás. Desde el primer momento, siente que algo no está bien en el lugar, especialmente en relación con los espejos que adornan sus paredes.
Conforme avanza su turno, Ben comienza a experimentar extrañas visiones reflejadas en los espejos: destellos de un pasado oscuro y violentos destellos de lo que parecen ser asesinatos. Lo que empieza como una curiosidad se convierte en una obsesión aterradora a medida que descubre más sobre la historia de la tienda y las almas atrapadas en los espejos. A pesar de la incredulidad de su esposa, Ben se sumerge cada vez más en este espiral de horror, convencido de que los espejos son un portal hacia un mundo lleno de secretos y maldad.
A medida que la línea entre la realidad y la locura se difumina, Ben debe enfrentar sus propios demonios mientras descubre que él no es el único que está siendo perseguido. La lucha por desentrañar la verdad se convierte en una batalla desesperada por salvarse a sí mismo y proteger a su familia del terror que se oculta detrás de la superficie brillante. Entre el horror y la desesperación, cada reflejo podría ser el último.