En una noche aparentemente tranquila, una operadora del servicio de emergencias, Jordan Turner, se enfrenta a su peor pesadilla cuando recibe una llamada de una joven secuestrada. Atrapada en una situación desgarradora, Jordan debe usar todo su ingenio y experiencia para guiar a la chica, quien se encuentra en un desesperado esfuerzo por sobrevivir e intentar escapar de su captor. Mientras la conversación se desarrolla, se revelan detalles escalofriantes sobre el secuestrador y la joven, lo que eleva la tensión a niveles insoportables.