En una vibrante mañana de noviembre de 2008, el lujoso hotel Taj Mahal Palace en Mumbai se prepara para recibir a sus huéspedes más exclusivos. Entre ellos, un chef que trabaja incansablemente para ofrecer una experiencia culinaria inolvidable, un matrimonio en busca de una escapada romántica y un grupo de turistas con el deseo de disfrutar de la riqueza cultural de la ciudad. Sin embargo, la tranquilidad se ve interrumpida cuando un grupo de terroristas armados irrumpe en el hotel, desatando el caos y el pánico.

La historia se centra en Ishaan, un niño de 8 años con una imaginación desbordante y un talento innato para el arte, pero que enfrenta grandes desafíos en el ámbito escolar. A pesar de su creatividad y pasión, Ishaan lucha por adaptarse a un sistema educativo que no parece entenderlo. Sus dificultades para leer y escribir lo convierten en el blanco de la frustración de sus padres y maestros, quienes creen que simplemente está siendo perezoso. A medida que su rendimiento académico se desploma, Ishaan se siente cada vez más aislado y incomprendido, lo que lo lleva a una profunda tristeza.