En un centro comercial de Nueva Jersey, Paul Blart es un amable pero torpe guardia de seguridad que sueña con convertirse en un oficial de policía de verdad. Mientras intenta mantenerse en forma y cuidar de su madre y su hija, su vida da un giro inesperado cuando un grupo de criminales armados toma el centro comercial como rehén durante las fiestas de Navidad.

En un mundo donde el espionaje y la acción se entrelazan, un analista de inteligencia torpe y entusiasta se ve inesperadamente en medio de una crisis global. Max, un apasionado empleado de CONTROL, una agencia secreta de inteligencia, siempre soñó con ser un agente de campo, pero hasta ahora su trabajo se ha limitado a tareas burocráticas. Todo cambia cuando la organización rival, KAOS, logra infiltrarse y desmantelar gran parte de la infraestructura de CONTROL, sembrando el caos en el mundo.

En una ciudad donde los superhéroes son adorados y venerados, un hombre con poderes extraordinarios, pero una actitud completamente errática, se convierte en el problema que nadie quiso tener. Atrapado en la rutina de salvar el día con su estilo poco convencional y su inelegante forma de actuar, este héroe tiene una fama más controversia que admiración, ya que su torpeza causa tantos daños colaterales que la gente se pregunta si es realmente un salvador o solo un desastre ambulante.