En un pequeño pueblo británico, Louisa Clark es una joven vivaz pero algo desorganizada que vive con su familia, preocupada por su futuro y atrapada en un trabajo sin grandes perspectivas. Su vida da un giro inesperado cuando pierde su puesto y, desesperada por encontrar un nuevo empleo, acepta ser la cuidadora de Will Traynor, un exejecutivo aventurero que quedó tetrapléjico tras un accidente de motocicleta. Will, huraño y resentido por su situación, no es el paciente fácil que Lou está acostumbrada a tratar.