En un pequeño pueblo británico, Louisa Clark es una joven vivaz pero algo desorganizada que vive con su familia, preocupada por su futuro y atrapada en un trabajo sin grandes perspectivas. Su vida da un giro inesperado cuando pierde su puesto y, desesperada por encontrar un nuevo empleo, acepta ser la cuidadora de Will Traynor, un exejecutivo aventurero que quedó tetrapléjico tras un accidente de motocicleta. Will, huraño y resentido por su situación, no es el paciente fácil que Lou está acostumbrada a tratar. Sin embargo, su carisma y sentido del humor la empujan a romper las barreras de su vida cotidiana.
A medida que Lou se esfuerza por alegrar los días de Will, se forma una inusitada conexión entre ellos. Ella es impulsada por su optimismo y su deseo de ver sonríe a Will, mientras que él la sumerge en un mundo de nuevas experiencias y la desafía a salir de su zona de confort. Con una relación que evoluciona entre risas y momentos emotivos, Lou descubre que el amor puede surgir en los lugares más inesperados.
Sin embargo, Will carga con una decisión que lo atormenta, y Lou se da cuenta de que su misión no es solo brindarle compañía, sino también ayudarlo a encontrar la voluntad de vivir completamente. La historia se convierte en una profunda exploración de la vida, la felicidad y el amor, desafiando los límites de lo que llamaríamos normal.