En un elegante rascacielos de Nueva York, una exmarine llamada Ali es contratada como portera para cuidar de un lujoso edificio. Intentando dejar atrás su pasado difícil y sus traumas, Ali espera que este nuevo trabajo le brinde algo de estabilidad y un nuevo comienzo. Sin embargo, lo que parece ser una vida tranquila y ordenada se desmorona cuando un grupo de criminales irrumpe en el edificio.

En un futuro no muy lejano, la humanidad ha encontrado una manera de escapar del mundo real a través de la tecnología. En esta sociedad altamente avanzada, la mayoría de las personas viven de manera remota, controlando robots idénticos a ellos mismos, conocidos como "sustitutos". Estos androides permiten a la gente experimentar la vida sin el temor a las heridas o la muerte, viviendo a través de sus versiones perfectas y siempre atractivas. Sin embargo, este estilo de vida aparentemente perfecto tiene un precio.