En un elegante rascacielos de Nueva York, una exmarine llamada Ali es contratada como portera para cuidar de un lujoso edificio. Intentando dejar atrás su pasado difícil y sus traumas, Ali espera que este nuevo trabajo le brinde algo de estabilidad y un nuevo comienzo. Sin embargo, lo que parece ser una vida tranquila y ordenada se desmorona cuando un grupo de criminales irrumpe en el edificio.
Los ladrones, liderados por un experto en robos, buscan un valioso artefacto que está escondido en uno de los apartamentos. Mientras se apodera de los residentes, la situación se torna peligrosa y caótica. Ali, que inicialmente se siente atrapada en su rol de portera, se convierte en la última línea de defensa y decide que no puede quedarse de brazos cruzados.
Con su entrenamiento militar, la protagonista utiliza su ingenio y habilidades para enfrentarse a los intrusos y proteger a los inquilinos, quienes, por su parte, deben superar sus propios miedos y prejuicios. A medida que la tensión aumenta, Ali descubre fuerzas que ni ella sabía que poseía, mientras los acontecimientos se desenvuelven en una intensa batalla que pone a prueba su valentía y determinación.
La película nos lleva a un emocionante juego del gato y el ratón, donde la lucha por la sobrevivencia se entrelaza con el valor de la redención y la búsqueda de un propósito en medio del caos. En definitiva, se trata de una historia que nos muestra que a veces, el verdadero refugio se encuentra en enfrentarse a nuestras propias sombras.