En plena temporada navideña en Londres, Kate es una joven con una vida desordenada y llena de desencantos. Trabaja en una tienda de disfraces navideños, donde su jefe es un tanto excéntrico y la malhumorada clientela no ayuda a su estado de ánimo. Kate, marcada por un pasado oscuro y un problema de salud que la ha llevado a invisibilizarse, parece haber perdido la fe en el amor y en su propio futuro. Sin embargo, las cosas comienzan a cambiar cuando conoce a Tom, un encantador y enigmático desconocido que logra despertar en ella una chispa de esperanza y alegría que creía perdida.

Después de haber caído en desgracia, el torpe y carismático espía británico se encuentra retirado y escondido en un monasterio budista en el Tíbet, donde intenta encontrar la paz interior y superar su fracaso. Sin embargo, el mundo de la inteligencia británica no puede permitirse prescindir de su peculiar estilo. Cuando una amenaza inminente se cierne sobre el reino, con un complot internacional que implica un grupo de asesinos a sueldo, la agencia decide que es hora de que vuelva a la acción.