En un mundo devastado por un virus mortal que se desató 28 años atrás, la humanidad ha comenzado a resurgir de entre las cenizas. Mientras las grandes ciudades, antes vibrantes, se han convertido en ruinas, pequeños grupos de supervivientes luchan por entender cómo reconstruir lo que queda. La historia sigue a Ellie, una joven nacida en un refugio subterráneo que nunca ha conocido el mundo exterior.

En plena temporada navideña en Londres, Kate es una joven con una vida desordenada y llena de desencantos. Trabaja en una tienda de disfraces navideños, donde su jefe es un tanto excéntrico y la malhumorada clientela no ayuda a su estado de ánimo. Kate, marcada por un pasado oscuro y un problema de salud que la ha llevado a invisibilizarse, parece haber perdido la fe en el amor y en su propio futuro. Sin embargo, las cosas comienzan a cambiar cuando conoce a Tom, un encantador y enigmático desconocido que logra despertar en ella una chispa de esperanza y alegría que creía perdida.