En una noche fría de Navidad, un grupo de personajes peculiares se reúne en una pequeña oficina de mensajes de auxilio. El lugar, que se dedica a brindar apoyo emocional a personas en crisis, se convierte en el escenario de un alocado y cómico cúmulo de desventuras. Philip, el líder algo desquiciado de este grupo, se enfrenta a su inminente quiebra emocional y financiera, con el futuro de la hotline en juego, justo cuando sus amigos y colegas parecen estar lidiando con sus propias crisis personales.