En el bullicioso mundo de Nueva York, dos libreros se encuentran atrapados en una batalla comercial sin saber que sus vidas están a punto de entrelazarse de una manera sorprendente. Joe Fox es el magnate detrás de una cadena de librerías que amenaza con arruinar el pequeño negocio de Kathleen Kelly, una encantadora y soñadora propietaria de una librería independiente en el Upper West Side. A pesar de sus diferencias, ambos mantienen una conexión secreta y especial en el mundo virtual: se conocen como amigos anónimos en una sala de chat.