En el bullicioso mundo de Nueva York, una simpática operadora telefónica llamada Ella Peterson lleva a cabo su trabajo en una central telefónica que conecta a cientos de personas en su día a día. Su vida es todo menos común, ya que utiliza su posición para ayudar a los que llaman, convirtiéndose en una especie de "cita telefónica" para aquellos que necesitan un poco de amor y guía. Sin embargo, su vida toma un giro inesperado cuando se siente atraída por un dramaturgo en apuros llamado Jeff Moss, quien llama a la central en busca de ayuda.

En plena Segunda Guerra Mundial, la historia sigue las vidas entrelazadas de dos jóvenes soldados de diferentes orígenes, uno estadounidense y otro alemán, mientras se enfrentan a las duras realidades del conflicto. En el lado americano, un idealista y valiente recluta, cuyo sueño de servir a su país se convierte rápidamente en una pesadilla sangrienta. Lucha por aferrarse a su humanidad en medio del horror de la guerra, experimentando el crecimiento personal y la desilusión a lo largo del camino.