En el bullicioso mundo de Nueva York, una simpática operadora telefónica llamada Ella Peterson lleva a cabo su trabajo en una central telefónica que conecta a cientos de personas en su día a día. Su vida es todo menos común, ya que utiliza su posición para ayudar a los que llaman, convirtiéndose en una especie de "cita telefónica" para aquellos que necesitan un poco de amor y guía. Sin embargo, su vida toma un giro inesperado cuando se siente atraída por un dramaturgo en apuros llamado Jeff Moss, quien llama a la central en busca de ayuda.
Ella se obsesiona con Jeff, sorprendida por su ingenio y su creatividad, pero se enfrenta al dilema de cómo revelar su identidad sin arruinar la magia de la conexión que han cultivado a través de la línea telefónica. La trama se enreda aún más cuando Jeff empieza a involucrarse con una mujer que es todo lo contrario a Ella: sofisticada y deslumbrante. Entonces, la encantadora operadora decide hacerse pasar por una mujer en su vida real para acercarse a él.
A medida que las cosas se complican, Ella se ve atrapada en una red de enredos románticos y malentendidos cómicos. La película mezcla música, romance y humor, mientras nos lleva a un viaje a través de la vida moderna y la búsqueda del amor en un mundo lleno de distracciones. Al final, ¿podrá Ella hacer sonar la campana correcta para el amor o quedará atrapada en su propio juego?