En el bullicioso mundo de Nueva York, una simpática operadora telefónica llamada Ella Peterson lleva a cabo su trabajo en una central telefónica que conecta a cientos de personas en su día a día. Su vida es todo menos común, ya que utiliza su posición para ayudar a los que llaman, convirtiéndose en una especie de "cita telefónica" para aquellos que necesitan un poco de amor y guía. Sin embargo, su vida toma un giro inesperado cuando se siente atraída por un dramaturgo en apuros llamado Jeff Moss, quien llama a la central en busca de ayuda.