En un mundo de cuentos de hadas, Giselle es una princesa encantadora que sueña con encontrar su amor verdadero. La vida en su mágico reino de Andalasia es un sueño hecho realidad, lleno de cancioncitas y criaturas parlantes. Sin embargo, su vida da un giro inesperado cuando la malvada bruja Narissa la empuja a un mundo que jamás imaginó: ¡el bullicioso y caótico Manhattan!

En un tranquilo suburbio de Nueva York, la familia Montelli se muda a una antigua casa que pronto revelará un oscuro secreto. Los Montelli, compuestos por el joven Andrew, sus padres y su hermana, sienten una extraña atracción hacia su nuevo hogar, pero también una creciente inquietud. Desde el primer día, una sensación perturbadora envuelve la casa, y los eventos inexplicables comienzan a suceder.