En un pequeño pueblo italiano, la tranquilidad se ve interrumpida por una serie de eventos inquietantes que giran en torno a un antiguo hotel, marcado por la tragedia y el misterio. Una joven, que acaba de llegar al lugar para trabajar como recepcionista, descubre que el hotel fue el escenario de un oscuro suceso en el pasado: una serie de asesinatos relacionados con una puerta al más allá. Sin poder resistir la curiosidad, comienza a investigar la historia del hotel y descubre un mundo de secretos oscuros y fantasmas atrapados entre dos mundos.
A medida que la trama avanza, la joven es cada vez más absorbida por la atmósfera sobrenatural del lugar. Las visiones aterradoras la atormentan, y lo que comenzó como una simple búsqueda de la verdad se transforma en una lucha por su propia cordura. Con la ayuda de unos pocos locales que aún creen en las leyendas que rodean el hotel, se ve obligada a enfrentar sus miedos más profundos y a desentrañar el misterio detrás de las fuerzas que han perturbado este lugar.
El clima se torna más tenso y los acontecimientos escapan de su control, llevándola a un enfrentamiento final con los poderes oscuros que moran en el hotel. La película es una mezcla escalofriante de horror, suspenso y elementos sobrenaturales que ponen a prueba la línea entre la vida y la muerte, dejando al espectador con una sensación de inquietud que perdura mucho después de que los créditos finales hayan rodado.