En el bullicioso corazón de Budapest, dos empleados de una tienda de regalos, Alfred Kralik y Klara Novak, se embarcan en una relación que está destinada a ser complicada. A primera vista, se llevan como el agua y el aceite, siempre chocando por pequeños roces y desacuerdos. Sin embargo, detrás de su fachada de rivalidad se oculta algo más profundo. Ambos se han enamorado secretamente, pero no saben que sus corazones ya están unidos a través de cartas anónimas que han estado intercambiando.
Alfred, un romántico empedernido, ha estado cautivado por la misteriosa mujer que le escribe, sin sospechar que Klara es precisamente esa persona. Ella, por su parte, también guarda sus propios sentimientos, a la espera del momento en que su relación laboral pueda transformarse en algo más. A medida que la historia avanza, los enredos se intensifican: malentendidos, revelaciones inesperadas y un par de intervenciones cómicas crean un ambiente de tensión romántica.
Cuando un giro del destino pone a prueba su vínculo, tanto en su vida laboral como en su incipiente romance, los protagonistas deben confrontar sus sentimientos y la realidad de su relación. La película es una deliciosa mezcla de comedia romántica y un estudio de personajes que resalta la belleza del amor en la era de las cartas, haciendo que cada momento cuente en este viaje hacia el entendimiento mutuo y el descubrimiento personal. Con una narrativa cautivadora y diálogos ingeniosos, esta historia es un clásico atemporal que demuestra que el amor puede surgir de las situaciones más inesperadas.