En una ciudad anónima y desolada de los años 70, un joven llamado Finney Shaw vive atrapado en un ciclo de bullying y una vida familiar complicada. Su mundo se transforma drásticamente cuando un misterioso asesino conocido como "El Fisgón" comienza a secuestrar a niños en el vecindario. Tras ser capturado por este peligroso criminal, Finney se encuentra encerrado en un sótano insonorizado, privado de esperanza y con la amenaza de su captor acechando cada vez más cerca.
Mientras está atrapado, Finney descubre que el viejo teléfono de la habitación, que no está conectado a ninguna línea, se convierte en un vínculo inesperado con las víctimas anteriores del asesino. A través de llamadas perturbadoras, le ofrecen consejos y estrategias para escapar y sobrevivir, cada una de ellas rescatando fragmentos de sus trágicas historias. Sin embargo, a medida que conversa con estos espíritus, también comienza a interiorizar sus miedos, su dolor y la desesperación de aquellos que no pudieron salir.
Con la presión de la situación aumentando y el tiempo corriendo, Finney debe encontrar la fuerza para confrontar sus propios demonios y poner en práctica lo que ha aprendido de sus predecesores. La película entrelaza el horror psicológico con un profundo mensaje sobre la resiliencia y la lucha por la supervivencia, llevándonos a un clímax electrizante donde el ingenio y la valentía se convierten en las claves para liberarse de un destino cruel.